販売条件
一般条件
GATEXPERT にご注文いただきありがとうございます。 これらの条件は、顧客がオンラインで GATEXPERT 製品を購入し、
オフライン。 GATEXPERT は、注文に適用されるこれらの販売条件を随時変更または変更する場合があります。
GATEXPERT が指定した発効日以降。
製品を注文することにより、これらの販売条件に拘束され、同意することに同意したことになります。
注文する
国際的に製品を配送することに注意してください。 オンラインとオフラインから注文を受け付けています。
製品を購入できるようにするには、次のことを行う必要があります。
l 会社名と住所、電話番号、連絡先、支払いの詳細、およびその他の必要な情報を提供します。
l 配送先住所を入力します (郵便番号を含め、できるだけ具体的な住所にする必要があります)。 大量注文を購入する必要がある場合は、販売マネージャーに価格条件を確認し、必要に応じて宛先ポートを提供してください。
l オンラインでの注文の場合、購入者は有効なデビット/クレジット カードの所有者または正式な所有者である必要があります。 「カートに入れる」ボタンをクリックしてご注文ページへお進みください。
オフラインでの注文の場合、注文に関するすべての詳細について、セールス マネージャーが話し合い、確認します。
GATEXPERT オンライン ストアで買い物をする場合、個人のユーザー ID (ユーザー名) とパスワードを作成する必要があります。 ユーザー ID とパスワードを使用して行われた各購入について個人的に責任を負うため、パスワードは常に保護し、他人に開示しないでください。 収集されたすべての情報は、GATEXPERT プライバシー ポリシーの対象となります。
注文確認と処理
選択を行い、オンラインまたはオフラインで注文を行うと、書面による注文の確認が送信されます (電子メールまたはプロフォーマ インボイスと一緒に注文の詳細を確認する方法で)。 ご注文に関する今後のお問い合わせに備えて、このプロフォーマを必ず保存してください。 このプロフォーマ インボイスは、お客様の注文を承諾するものではありません。 注文を確認するために、このプロフォーマにスタンプを押して再送信します。 Proforma Invoice を受け取ったら、それを確認し、すべてのアイテムと数量、および仕様が意図した注文を正確に反映していることを確認するのはお客様の責任です。 プロフォーマですべての詳細を確認した後、支払いを行い、支払いの迅速なコピーを提供する必要があります。その後、注文を処理します。
注文確認メールを送信する前に、セールス マネージャーに連絡することで、いつでも注文をキャンセルすることができます。
注文のキャンセルと変更
生産前に、注文は理由なくキャンセルできます。注文をキャンセルするには、次の手順に従う必要があります。
a) 標準製品の場合、購入者は、製造予定日の 3 日前までに注文をキャンセルするか、製品を変更することができます。 関連するものについて交渉するには、販売マネージャーに連絡してください。 キャンセル・変更は無料です。
b) カスタム製品の場合、購入者は製造予定日の 15 日前にキャンセルまたは変更を行うことができます。 時間までにキャンセルまたは変更する場合、追加料金が発生する場合がありますので、営業担当者にご確認ください。 購入者がキャンセルまたは変更を提案したときに注文のカスタム材料が処理中である場合、注文はキャンセル不可となります。
c) 変更により、GATEXPERT が責任を負わない配送遅延が発生する場合があります。 購入者は、変更に基づいて調整された単価を支払う必要がある場合があります。
返品と返金
GATEXPERT から購入した製品に満足していただけると基本的に信じています。 それは、最高の品質で製造され、お客様が必要とするものであることを保証するために最善を尽くしているからです. ただし、製品がお客様の期待と異なる場合があることを理解しています。 受け取った製品が注文したものと一致しない場合、または製品自体に品質上の欠陥がある場合、または納品が不完全な場合は、万一、当社の営業担当者に連絡して、問題を解決するための支援を求めることをお勧めします。商品を返品し、商品の受領日から 15 暦日以内に商品を返品し、商品に同梱されている返品フォームの指示に正しく従う権利。
返品された商品を受け取って確認したら、確認いたします。 返金は当社が処理します。
返品方法は？
前提条件: 1) 製品自体に品質上の欠陥がある 2) 不完全な配送
ステップ 1: 返品についてはセールス マネージャーに連絡してください。
元のパッケージで商品を返品する必要があります。
同じパッケージに入っているすべてのアクセサリとユーザー マニュアルを含める必要があります。
商品は大切に扱い、お届けしたときの状態でご返送ください。
交換または返金は、返品するすべてのアイテムを受け取った後にのみ処理できます。
1) 返品する権利がない、2) 元の状態でない、3) 適切なパッケージがない、またはパッケージが欠落している、4) 返品された商品が欠品している、5) 当社の返品に従わない場合。指示、または 6) アイテムの世話をして返品する際に合理的な注意を払わなかった場合、当社は返品を拒否して返金を拒否するか、またはそれらの支払いから差し引いて合理的な修理に返金する権利を留保します。
返品が承認された場合は、実際に支払った価格と送料を返金します。
保証
保証期間は、製造上の欠陥を 100% カバーするすべての製品の商品の配送日から 12 か月です。
保証は、不適切な取り付け、誤用、輸送中の損傷、製品の改ざんまたは改造に起因する損傷には適用されません。
すべての製品の修理および保守は、GATEXPERT が行う必要があります。 すべての保証返品は、GATEXPERT によって承認される必要があります。 購入者は、GATEXPERT に出荷する前に、返品フォームに記入する必要があります。
GATEXPERT は、保証修理された製品の返送送料を負担します。
トレーニング
GATEXPERT'S 製品のすべてのユーザーは、ユーザー マニュアルと安全上の注意事項を読み、それに従う必要があります。 GATEXPERT は、当社の製品を初めて使用するユーザーに対して、オンライン トレーニングを提供する場合があります。 オンライントレーニングでは、製品の正しいインストール方法、問題の判断方法、将来の使用のためのメンテナンス方法について説明します。
技術サポート
技術的な問題が発生した場合は、セールス マネージャーに連絡してサポートを受けてください。 プロセスを迅速化するために、次の情報を提供することをお勧めします。
l 使用しているモーターのタイプ。
l 問題の説明。
l 問題を示すビデオまたは画像。
l 一般的な問題、インストールの問題については、トラブルシューティングも確認してください。
カスタマイズ製品のサポートが必要な場合は、R&D 部門がプロジェクトの完成をお手伝いします。